Conurb adota atendimento telefônico digital

03/03/2010

Uma das principais reclamações realizadas por quem telefonava para a Conurb está finalmente superada. Foi instalado na tarde de quarta-feira (03 de março) um novo equipamento junto à central telefônica da companhia. Esse sistema consiste em um conjunto de gravações de voz que recebe as ligações e encaminha as pessoas aos setores que desejam falar.

Agora não há mais a necessidade de uma telefonista para centralizar as ligações. Isso representa uma economia considerável de tempo no atendimento. Segundo o diretor administrativo-financeiro da companhia, Marcelo Crivelatti, a adoção foi necessária em respeito aos cidadãos. “Devido ao grande fluxo de chamadas, as pessoas nem sempre eram atendidas com a presteza e velocidade que deveriam”, explica.